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服務支持

Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【37302】

2018-07-24

來源：Servicehot
服務級別管理【93050】

2018-01-20

來源：Servicehot
電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天，如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案，借其強大的工單系統和全面的功能模塊，正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【40731】

2025-09-04

來源：Servicehot

上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說，掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程，幫...
ITIL（Information Technology In...【31834】

2025-04-02

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...
IT運維服務管理：企業數字化轉型的核心支撐在數字化轉型浪潮中，IT運維服務管理已成為企業保持競爭力的關鍵環節。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理創新，通過自主研發的ITSM SAAS平臺，為企業提供智能化、標準化的運維解決方案。【26256】

2025-09-11

來源：Servicehot

IT運維是什么?IT運維就是通過專業技術手段確保企業IT系統穩定運行的整個過程。但現代IT運維已經遠遠超出了"...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ITIL服務設計和管理的4個P【37359】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【90714】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【35346】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【68072】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【90349】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級醫院信息化建設的高速發展，醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上，對IT...

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