服務支持

ServiceHot SaaS能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？【79109】

2018-04-30

來源：Servicehot
ISO20000，和 ITSS 是什么？【15778】

2018-07-04

來源：Servicehot

ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務水準協(xié)...
工單系統(tǒng)常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運維【33097】

2025-09-14

來源：Servicehot

在IT運維管理中，工單系統(tǒng)是企業(yè)服務臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統(tǒng)也會遇到各種"低燒"...
說到IT服務管理領(lǐng)域的中印對決，就不得不提到ServiceH...【66208】

2025-09-13

來源：Servicehot

說到IT服務管理領(lǐng)域的中印對決，就不得不提到ServiceHot這個全球ITSM 2.0倡導者。作為ITSOM（IT服務...
ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰(zhàn)略服務設(shè)計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務管理體系的重要參考。【72327】

2025-09-22

來源：Servicehot

ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【78734】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【44605】

2018-12-17

來源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【19907】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
ITIL4的設(shè)計框架淺析【87720】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應商，價值流和流...
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【68468】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....

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