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客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【90189】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
IT運維管理：企業數字化轉型的核心支撐【81543】

2025-08-22

來源：Servicehot

IT運維都包含什么工作IT運維是企業信息化建設中不可或缺的一環，它涵蓋了從硬件設備到軟件系統的全方位管理工作。IT運維工...
行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【71276】

2018-07-22

來源：Servicehot
組織協同，需要每一個管理者做出改變【73883】

2018-08-08

來源：Servicehot
提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【33880】

2025-09-05

來源：Servicehot

售后的一些協議都有哪些還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...

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行業動態

ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【54078】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【29169】

2018-11-22

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【39571】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
ITIL4的設計框架淺析【71574】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【35606】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。