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服務支持

自助服務臺——讓IT運維效率更高【23647】

2017-07-27

來源：Servicehot

IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...
ITSM企業解決方案：數字化轉型的關鍵利器在當今數字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業提升運營效率、優化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創新與應用，為企業提供全方位的IT服務管理解決方案。【20338】

2025-09-03

來源：Servicehot

生產管理軟件有哪些功能？現代生產管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分，通常具備以下核心功能：1. 工單管理：Ser...
在數字化轉型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維...【38971】

2025-09-13

來源：Servicehot

在數字化轉型浪潮中，前海再保險為我們提供了一個絕佳的IT運維管理實踐案例。這家創新型保險公司通過引入ServiceHot...
熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【88185】

2025-09-04

來源：Servicehot

智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
ServiceHot工單系統：讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準，更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業，ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化，大幅提升運營效率和服務質量。【39006】

2025-09-15

來源：Servicehot

云辦公系統用什么?在選擇云辦公系統時，ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

華為的選擇——ServiceHot ITSM【64082】

2018-10-30

來源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想！
什么是ITIL？什么是ITSM?【64715】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【76046】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協青年會員創新創業大賽（無錫賽區）榮獲行業優秀獎【54016】

2021-11-09

來源：Servicehot

本次大賽由江蘇省科協、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區人民政府主辦，各設區市科協、各省級學...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【29471】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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